Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht
Unser Rückgabe- und Erstattungsrecht gilt 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine volle Rückerstattung anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Nicht retournierbare Artikel:

• Geschenkgutscheine

Vorgehen bei Rücksendungen
Um eine Rücksendung zu beantragen, loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto auf unserer Website ein. Unter “Bestellungen” finden Sie die Option “Rückgabe/Rückerstattung anfordern”. Folgen Sie den dort angegebenen Schritten, um Ihre Rücksendung online anzumelden.

Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Benachrichtigung, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir informieren Sie ebenfalls über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

• Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

• Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht ist.

• Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

• Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter valeria.parfum@gmx.at.

Rücksendung der Produkte
Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an:

Moosmahdstrasse 20
6850 Dornbirn
Österreich

Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten der Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit variieren, bis das zurückgesendete Produkt Sie erreicht.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Fragen?
Kontaktieren Sie uns unter valeria.parfum@gmx.at für Fragen zu Rückgaben und Rückerstattungen.